مهلت بازگشت و تعویض کالا
مشتریان عزیز دوریس تا ۷ روز پس از دریافت مرسوله فرصت دارند در صورت وجود مشکل، درخواست تعویض یا بازگشت کالای خریداری‌شده را ثبت کنند.
شرایط پذیرش بازگشت کالا
کالا باید بدون استفاده، سالم و در بسته‌بندی اصلی خود باشد. تعویض یا بازگشت صندل‌هایی که استفاده شده یا آسیب دیده باشند امکان‌پذیر نیست، مگر آنکه ایراد ناشی از عیب ساخت یا اشتباه در ارسال باشد.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت یا تعویض، کافی است از طریق صفحه ارتباط با پشتیبانی با ذکر شماره سفارش و دلیل درخواست، با تیم پشتیبانی دوریس در تماس باشید. پس از بررسی، مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.
هزینه ارسال بازگشت کالا
در صورتی که علت بازگشت، عیب ساخت یا اشتباه در ارسال از سوی دوریس باشد، هزینه ارسال مرسوله بازگشتی بر عهده فروشگاه است. در سایر موارد (مانند تغییر نظر مشتری یا اشتباه در انتخاب سایز)، هزینه ارسال بازگشت بر عهده خریدار خواهد بود.
زمان بازگشت وجه
پس از دریافت و تأیید سلامت کالای بازگشتی، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به روش پرداخت اصلی مشتری بازگردانده می‌شود.
تماس با ما
برای هرگونه سؤال درباره فرآیند بازگشت یا تعویض کالا، از طریق صفحه ارتباط با پشتیبانی با ما در تماس باشید.